Lassú az irodai Wi-Fi-je: Valószínűleg nem az internet a hibás

A panasz mindig ugyanúgy hangzik. Lassú az internet. A videóhívások megszakadnak a tárgyalóban. Valaki azt javasolja, hogy hívják fel a szolgáltatót és frissítsék a vonalat, és egy hónappal később, gyorsabb kapcsolattal és nagyobb számlával, a tárgyaló pontosan ugyanolyan rossz, mint korábban.

Ez azért történik, mert a szűk keresztmetszet soha nem a kapcsolat volt. A rossz irodai Wi-Fi általában lefedettségi, kapacitásbeli vagy interferencia probléma, és ezek egyike sem javul, ha több sávszélességet vásárol.

A sávszélesség nem azonos a jó kapcsolattal

Az internetvonala határozza meg, hogy mennyi adat áramolhat az épülete és a külvilág között. A vezeték nélküli hálózata határozza meg, hogy az egyes eszközök mennyire jól érik el ezt a vonalat. Ezek külön problémák, külön okokkal.

A videóhívások ezt nyilvánvalóvá teszik. Egy híváshoz meglepően kevés sávszélesség szükséges, legfeljebb néhány megabit. Amire viszont szüksége van, az a konzisztencia. A rövid megszakadások és a változó késleltetés tönkreteszik a hívást oly módon, amit egy nyers sebességteszt soha nem tár fel, ezért olyan félrevezetőek az irodai Wi-Fi sebességtesztjei: a pillanatnyi átviteli sebességet mérik, nem a stabilitást húsz perc alatt.

A négy dolog, ami valójában lassú irodai Wi-Fi-t okoz

Lefedettség

A vezeték nélküli jelet gyengíti a távolság és minden, amin áthalad. A gipszkarton alig számít. A beton, tégla, fém szekrények, liftaknák és régebbi szigetelt üvegek viszont nagyon is számítanak.

A klasszikus tünet: egy router az épület egyik sarkában, és a távoli tárgyalóban egyetlen jelsáv van. Az eszközök ekkor egy gyenge jelhez ragaszkodnak ahelyett, hogy elengednék, ami rosszabb, mint a teljes kapcsolat hiánya.

Kapacitás

Minden hozzáférési pontnak van egy gyakorlati korlátja arra vonatkozóan, hogy hány eszközt tud jól kiszolgálni. Ez a korlát alacsonyabb, mint a marketing állítások, és a modern irodák sűrűn lakottak: laptop, telefon, néha tablet, plusz nyomtatók, tévék, érzékelők és minden más, ami az évek során csatlakozott a hálózathoz.

Huszonöt ember egy szobában, akiket egy hozzáférési pont szolgál ki, kapacitásprobléma, függetlenül attól, hogy mennyire új az a hozzáférési pont.

Interferencia és csatornák

A 2,4 GHz-es sáv messzebbre ér, de kevesebb adatot továbbít, és zsúfolt mindennel, a Bluetooth-tól a szomszédos hálózatokig. Egy üzleti parkban akár egy tucat más céggel is osztozhat a légtérben.

Az 5 GHz-es sáv gyorsabb és tisztább, de nem terjed olyan messzire a falakon keresztül. Az eszközök maguk választanak, és gyakran rosszul választanak, egy távoli hozzáférési ponthoz ragaszkodva sokkal azután is, hogy egy közelebbi elérhetővé vált.

Elöregedő berendezések

A kis irodát működtető fogyasztói routerek a leggyakoribb jelenségek. Ezeket egy tíz eszközös otthonra tervezték, nem egy hatvan eszközös cégre, és a sok egyidejű kapcsolat kezelésében buknak el először.

Amit Ön is ellenőrizhet

Mielőtt bármit is költene, gyűjtsön bizonyítékokat fél órán keresztül.

• Teszteljen kábellel. Csatlakoztasson egy laptopot közvetlenül a hálózathoz. Ha ott gyors és stabil, de vezeték nélkül gyenge, akkor az internetvonala rendben van, és az irodai Wi-Fi a probléma.
• Térképezze fel a panaszokat. Melyik szobákban, a nap melyik szakában, melyik eszközökön. Egy sarokra korlátozódó probléma lefedettségi probléma. Egy probléma, ami minden reggel kilenckor jelentkezik, kapacitásprobléma.
• Számolja meg az eszközöket. Nézze meg, hányan vannak csatlakoztatva egy forgalmas órában. A szám általában kétszerese annak, amit az emberek várnak.
• Ellenőrizze a jelet ott, ahol fáj. A legtöbb telefon képes megjeleníteni a jelerősséget. Sétáljon el a rossz tárgyalóba és nézze meg.
• Tudja meg, milyen régi a hardver. Ha senki sem tudja, mikor telepítették a hozzáférési pontokat, az maga is válasz.

Tegye meg mindezt, és általában meg tudja mondani, hogy a négy ok közül melyikkel van dolga, ami megakadályozza, hogy rossz megoldást vásároljon.

Mi oldja meg valójában

Általában több hozzáférési pontra van szükség, nem erősebbekre. Több szerény egység elosztva egy emeleten jobb, mint egy erős eszköz egy szekrényben, mert a korlátozó tényező a telefonról érkező gyenge jel, nem pedig a kimenő erősség.

A kábelezés is számít. A hozzáférési pontok a legjobban akkor működnek, ha kábellel vannak visszakötve egy kapcsolóhoz, ideális esetben ugyanazon a kábelen keresztül tápellátással. A vezeték nélküli ismétlők csak végső megoldásként jöhetnek szóba, mivel megfelezik az átviteli sebességet és késleltetést adnak hozzá.

Aztán a kevésbé látványos részek: külön hálózatok a vendégeknek és azoknak az eszközöknek, amelyek nem tartoznak az üzleti hálózatához, ésszerű csatornatervezés, hogy a saját hozzáférési pontjai ne versenyezzenek egymással, és naprakészen tartott firmware.

Mérjük meg, ahelyett, hogy találgatnánk

Az irodai Wi-Fi hibaelhárításának őszinte problémája, hogy a legtöbb dolog láthatatlan. Nem láthatja a jelerősséget, a csatorna zsúfoltságát, vagy hogy melyik eszköz húzza le a csatornát, így a döntések anekdoták alapján születnek, és valaki végül egy gyorsabb vonalat vásárol, ami semmit sem változtat.

Az EvolvingDesknél megfelelően felmérjük az épületet. Megmérjük a lefedettséget ott, ahol az emberei ténylegesen dolgoznak, megnézzük, hány eszközt kezel az egyes hozzáférési pontok, ellenőrizzük a saját berendezései és a szomszédok interferenciáját, majd elmondjuk Önnek a legkisebb változtatást, ami megoldja a problémát. Néha ez a már meglévő eszközök áthelyezését jelenti.

Olyan hálózatot kap, amely videóhívást tart a távoli tárgyalóban, és Ön abbahagyja a sávszélesség fizetését, ami soha nem is volt a probléma.

Elege van a tárgyalói panaszokból? Tervezzen egy hívást, és eljövünk mérni.

Olvasson tovább

• Mi az a VoIP, és miért hagyják el a vállalkozások a vezetékes telefonokat?
• Hogyan tartsuk produktívan és biztonságban a távoli dolgozókat?
• Az SMB útmutatója az üzleti laptopok vásárlásához

Háttér: a Wi-Fi Alliance áttekintése a vezeték nélküli szabványokról és a Wikipedia cikke a vezeték nélküli LAN-okról.