Mi az a VoIP, és miért hagyják el a vállalkozások a vezetékes telefonokat?

A legtöbb vállalkozás, amely még mindig fizet az analóg telefonvonalakért, nem szándékosan teszi, egyszerűen még nem jutott el a váltásig. Amint megérti, mi az a VoIP, és mennyit takarít meg valójában, a váltás okai gyorsan felhalmozódnak.

Íme, mi az a VoIP, hogyan viszonyul egy hagyományos vezetékes telefonhoz, és mit érdemes ellenőrizni a váltás előtt.

Mi az a VoIP, egyszerűen fogalmazva?

A VoIP, ami a Voice over Internet Protocol rövidítése, az interneten keresztül küldi a telefonhívásokat a hagyományos réz telefonvonalak helyett. Egy dedikált telefonhálózat helyett a hívásai adatként utaznak, ugyanúgy, mint egy videóhívás vagy egy streaming szolgáltatás.

A kifejezetten vállalkozásoknak szánt VoIP esetében ez általában egy felhőalapú telefonrendszert jelent, nem pedig egy fizikai dobozt egy szerverszobában, ahol a hívásokat asztali telefonokon, számítógépeken vagy mobilalkalmazásokon keresztül kezelik. Sok szolgáltató mobilalkalmazást is kínál, így egy üzleti szám csöröghet egy személyes telefonon anélkül, hogy kiadnánk a személyes számot.

Hogyan működik a VoIP, lépésről lépésre?

Amikor hívást kezdeményez, a hangja digitális adatcsomagokká alakul. Ezek a csomagok az internetkapcsolaton keresztül jutnak el a VoIP szolgáltatóhoz, amely a hívást a célállomásra irányítja, legyen az egy másik VoIP felhasználó vagy egy hagyományos telefonszám. Az egész folyamat milliszekundumok alatt zajlik, ezért a hívás minősége ugyanolyan azonnalinak érződik, mint egy hagyományos telefonhívás, feltéve, hogy az internetkapcsolata stabil.

VoIP vs vezetékes: mi változik valójában

• Költség. A VoIP általában kevesebbe kerül vonalanként, különösen a távolsági vagy nemzetközi hívásokat bonyolító vállalkozások számára.
• Rugalmasság. Az alkalmazottak bárhol, internetkapcsolattal rendelkező laptopról vagy telefonos alkalmazásról fogadhatnak üzleti hívásokat, nem csak az asztali telefonról.
• Funkciók. A hívásirányítás, a hangposta-e-mail, az automata kezelők és a híváselemzés a legtöbb üzleti VoIP csomagban alapfelszereltség, gyakran felár ellenében a vezetékes telefonoknál.
• Skálázhatóság. Egy új vonal hozzáadása általában percek alatt elvégezhető egy irányítópulton keresztül, technikus látogatásának ütemezése helyett.

Az egyetlen dolog, amit a VoIP vs vezetékes összehasonlítások gyakran kihagynak: a VoIP teljes mértékben az internetkapcsolatától függ. A vezetékes telefon internet- vagy áramkimaradás esetén is működik. A VoIP általában nem, hacsak nem tervezte meg előre.

Mit érdemes ellenőrizni az üzleti telefonrendszer váltása előtt

Néhány dolog, amit érdemes megerősíteni, mielőtt új üzleti telefonrendszerre fizetne elő:

• Megbízható és elég gyors az internetkapcsolata ahhoz, hogy a hívásmennyiséget kezelje a vállalkozása által használt egyéb dolgok mellett?
• Kínál-e szolgáltatója biztonsági tervet áram- vagy internetkimaradások esetére, például automatikus hívásátirányítást mobiltelefonokra?
• Az hirdetett funkciók (automata kezelő, hangposta-e-mail, hívásrögzítés) benne vannak az árban, vagy kiegészítőként számlázzák őket?
• Integrálható-e azokkal az eszközökkel, amelyeket már használ, például a Microsoft Teams-szel vagy a CRM-jével?

A VoIP megfelelő beállítása

Egy rosszul megtervezett VoIP bevezetés, különösen egy olyan hálózaton, amelyet nem ellenőriztek sávszélesség szempontjából, vagy nem konfiguráltak hangforgalomra, több fejfájást okoz, mint az általa felváltott vezetékes telefon. A router minőségi szolgáltatási beállításai és egy előzetes hálózati felmérés megelőzi a legtöbb akadozó hívás problémát, amelyet a vállalkozások a VoIP-pal társítanak.

Ez közvetlenül kapcsolódik a hálózattervezés azon típusához, amelyet a találkozók túlterheltségének csökkentése okosabb IT-eszközökkel című cikkünkben tárgyalunk, és a felhőalapú vagy helyszíni infrastruktúra kiválasztása mögötti szélesebb körű gondolkodáshoz.

További technikai háttérinformációkért a Wikipedia VoIP technológiáról szóló áttekintése jó kiindulópont.

Gyakran ismételt kérdések

Mire használják a VoIP-ot a telefonhívásokon kívül?

Sok VoIP rendszer videóhívásokat, csapatüzeneteket és konferenciákat is kezel, több kommunikációs eszközt egyetlen platformba foglalva.

Működik-e a VoIP áramkimaradás esetén?

Alapértelmezés szerint nem. Az internet és az áramellátás folyamatos működésétől függ, hacsak nem állított be mobil hívásátirányítást biztonsági mentésként.

Zavaró-e a VoIP-ra való átállás egy kisvállalkozás számára?

Általában nem. A legtöbb szolgáltató átviszi a meglévő telefonszámokat, és a váltás gyakran minimális leállással járhat, ha megfelelően tervezik. Tehát, mi a VoIP értéke egy kisvállalkozás számára végül? Általában alacsonyabb havi költségek és sokkal nagyobb rugalmasság, mint az általa felváltott vezetékes telefon.

Veelgestelde vragen

Mire használják a VoIP-ot a telefonhívásokon kívül?

Sok VoIP rendszer videóhívásokat, csapatüzeneteket és konferenciákat is kezel, több kommunikációs eszközt egyetlen platformba foglalva.

Működik-e a VoIP áramkimaradás esetén?

Alapértelmezés szerint nem. Az internet és az áramellátás folyamatos működésétől függ, hacsak nem állított be mobil hívásátirányítást biztonsági mentésként.

Zavaró-e a VoIP-ra való átállás egy kisvállalkozás számára?

Általában nem. A legtöbb szolgáltató átviszi a meglévő telefonszámokat, és a váltás gyakran minimális leállással járhat, ha megfelelően tervezik.