Miért jobb egyetlen IT partner hat különálló beszállítónál?

A telefonok nem működnek. Felhívja a telefonszolgáltatót, aki ellenőrzi a rendszereit, és azt mondja, hogy a hiba az internetkapcsolatban van. Felhívja az internetszolgáltatót, aki megerősíti, hogy a vonal működik, és azt sugallja, hogy a hálózati berendezésével van a baj. Felhívja azt, aki a tűzfalat szállította. Két óra telt el, és senki sem vállalt felelősséget semmiért.

Minden vállalkozás, amelynek több IT beszállítója van, ismeri ezt a délutánt. Ez a legerősebb érv egy egyetlen IT partner mellett, és semmi köze a technológiához.

Hogyan kerülnek a cégek hat beszállítóhoz

Ezt senki sem tervezi. Egyenként, egy-egy ésszerű döntés révén halmozódik fel.

A webügynökség, amelyik a webhelyet építette, regisztrálta a domaint is. A könyvelő ajánlott valakit a könyvelő szoftverhez. Egy telefonszolgáltató cég felhívott egy csendes héten, és az ajánlat tisztességes volt. Az internet az épülettel együtt járt. Valaki sógora állította be a szervert. Minden választás önmagában is ésszerűnek tűnt.

Öt évvel később senkinek sincs meg a teljes kép. Sem Önnek, sem nekik.

Mennyibe kerül valójában a széttagoltság

Időbe, főleg az Ön idejébe. A szállítókezelés fizetetlen projektmunka, és azokra hárul, akik a legkevésbé tudják visszautasítani. Általában egy tulajdonosra vagy irodavezetőre, akinek más a feladata.

Senki sem birtokolja a réseket. Minden beszállító a saját területéért felelős. A területek közötti kapcsolatok senkihez sem tartoznak, és pontosan itt keletkeznek a hibák.

A diagnózis tovább tart. Egyetlen IT partner egyszerre látja a hálózatot, a tűzfalat, a felhőalapú környezetet és a telefonokat. Három különálló beszállító mindegyike a kép egyharmadát látja, és abból következtet.

A biztonság a résekbe esik. A telefonszolgáltatója nem ellenőrzi a biztonsági mentéseit. A webügynöksége nem kezeli a laptopjait. Kérdezze meg mindegyiküket, ki felelős a biztonságért, és mindegyikük a biztonság egy valódi részét fogja megnevezni, és e részek között vannak a rések.

Kétszer fizet. Átfedő előfizetések, két eszköz ugyanazt a feladatot végzi, licencek, amelyeket senki sem mondott le. A széttagolt beszerzés drága beszerzés.

Mi változik egyetlen IT partnerrel

A nyilvánvaló dolog az, hogy egy kapcsolattartója lesz. A hasznosabb dolgok kevésbé nyilvánvalóak.

Valaki birtokolja a teljes térképet. Amikor megkérdezi, hogy nyithat-e egy második telephelyet, vagy hogy egy új alkalmazás működni fog-e, a válasz a teljes környezet áttekintéséből származik, nem pedig valaki más részének találgatásából.

A hibákért felelősséget vállalnak, ahelyett, hogy bizottság diagnosztizálná őket. Ha a telefonok nem működnek, az a kérdés, hogy a vonal, a tűzfal vagy a konfiguráció a hibás, belső ügy, amelyet Ön nélkül oldanak meg.

A beszerzés rendezettebbé válik. Egyetlen IT partner, aki tudja, mi van már a birtokában, észreveszi, ha ugyanazért a képességért kétszer fizet.

És a tervezés lehetővé válik. A széttagolt IT csak reaktív lehet, mert senkinek sincs meg a felhatalmazása ahhoz, hogy megmondja, mi történjen jövőre.

Az ésszerű kifogások

Két aggály merül fel, és mindkettő egyenes választ érdemel.

„Nem kockázatos-e mindent egyetlen cégre bízni?” Az lenne, ha ez a tulajdonjog átadását jelentené. De nem szabad. Az Ön domainjei, licencei és fiókjai az Ön nevén maradnak, és Ön megőrzi a dokumentációt, amelyet máshová is magával vihet. Az, hogy ki kezeli a dolgokat, nem azonos azzal, hogy ki birtokolja őket, és minden értékes partner ragaszkodni fog ehhez a különbségtételhez.

„Valóban lehet egy cég mindenben jó?” Jogos kérdés. Senki sem épít mindent házon belül, és elvárható, hogy egyetlen IT partner szakemberekkel dolgozzon együtt bizonyos termékek esetében. A különbség az, hogy ők koordinálják ezeket a szakembereket, nem Ön. Kérdezze meg közvetlenül, hogy mely dolgokat kezelik maguk, és hol vonnak be másokat. Egy őszinte válasz jó jel.

Hogyan közelítsük meg az IT konszolidációt felfordulás nélkül

Nem kell mindent egyszerre megváltoztatnia, és általában jobb, ha nem is teszi. Kezdje a legtöbb súrlódást okozó területekkel, vagy egyszerűen csak mozgassa át az egyes szerződéseket, amikor azok megújításra kerülnek. Egy-két éven belül a legtöbb dolog átkerül egyetlen zavaró projekt nélkül.

Kezdje azzal, hogy leírja, mi van Önnek: minden beszállító, mit szállítanak, mennyibe kerül, és mikor jár le a szerződés. Ez a lista önmagában is tisztázó hatású, mert szinte senki sem látta még egy helyen.

Legyünk mi az a szám, amit hív

Az EvolvingDesk-nél mi lefedjük a munkahelyi, felhőalapú, hálózati, telefóniai és üzleti szoftvereket, ami azt jelenti, hogy a köztük lévő határok a mi problémánk, nem az Öné. Az Ön telefonjai, Microsoft környezete és internetkapcsolata mind olyan emberekhez tartoznak, akik látják, hogyan illeszkednek össze.

Gyakorlatilag ez egy kapcsolattartót, egy számlát és egy olyan felet jelent, aki sehová sem háríthatja át a felelősséget. Azt is jelenti, hogy minden az Ön nevén marad és dokumentálva van, így egyetlen IT partner választása soha nem válik olyan függőséggé, amit nem tud elhagyni.

Nem Ön lesz többé a saját beszállítói közötti kapcsolótábla. Ezt jelenti az IT egyszerűsítése a gyakorlatban.

Elege van a bíráskodásból? Tervezzen egy hívást, és hozza magával a listát arról, hogy kinek és miért fizet jelenleg.

Olvasson tovább

• Felügyelt IT szolgáltatások az EvolvingDesk-nél
• Mi az a VoIP, és miért hagyják el a vállalkozások a vezetékes telefonokat
• Mi az a felügyelt szolgáltató

További olvasmányok: az NCSC útmutatója az ellátási lánc biztonságáról és a Wikipedia áttekintése a felügyelt szolgáltatásokról.