A leállás valós költsége: Számolja ki vállalkozása számára

Az IT-befektetésekről szóló beszélgetések többsége ugyanazon a ponton akad el. Valaki jobb biztonsági mentéseket, redundáns internetet vagy megfelelő felügyeletet javasol, és valaki más megkérdezi, mennyibe kerül. A szám konkrét, az előny homályos, és a javaslat csendben elhal.

A hurokból való kilépés az, ha a másik oldalt is konkréttá tesszük. Amint ismeri a leállás költségét saját vállalkozása számára, a beszélgetés már nem a pénzköltésről, hanem két szám összehasonlításáról szól.

Hagyja figyelmen kívül az iparági átlagokat

Találkozni fog olyan címsorokkal, amelyek azt állítják, hogy a leállás percenként több ezerbe kerül. Ezek a számok nagyméretű vállalatok, bankok és gyártósorokkal rendelkező gyártók által dominált felmérésekből származnak. Nem tévednek, egyszerűen valaki másról szólnak.

Az Ön saját száma alacsonyabb lesz, és sokkal meggyőzőbb, mert minden sorát meg tudja védeni. Tizenöt perc egy számológéppel felülmúl minden statisztikát, amit idézhetne.

A leállás költségének négy összetevője

1. Azok az emberek, akik nem tudnak dolgozni

Vegye figyelembe egy alkalmazott teljes órabérköltségét, ami a fizetés plusz a munkáltatói járulékok és rezsi, nem pedig a bruttó bér. Szorozza meg a valóban blokkolt emberek számával.

Legyen őszinte azzal kapcsolatban, hogy ki van blokkolva. Egy leállás során egyesek más munkát találnak, amit elvégezhetnek. Mások teljesen elakadnak. Annak becslése, hogy az érintett személyzet hetven százaléka elveszíti az idejét, általában közelebb áll a valósághoz, mint feltételezni, hogy mindenki leáll, és ez az elveszett termelékenység a legtöbb iroda számára a legnagyobb egyedi összetevő.

2. Bevétel, amit nem térít meg

Ez az a sor, amit az emberek túlértékelnek. Ha a rendszerei két órára leállnak, és minden megrendelés aznap délután megérkezik, akkor időt veszített, nem bevételt.

Kérdezze meg inkább: az üzlet mekkora része tűnik el egyszerűen? Egy webáruház véglegesen elveszíti az eladásokat. Egy rendszeres ügyfelekkel rendelkező nagykereskedő általában nem. Használja a bruttó árrését a forgalom helyett, mert ez az, amibe egy elmaradt eladás valójában kerül.

3. Felzárkózás utána

Az elfeledett, és gyakran a leállás költségének legnagyobb része. A munka nem tűnik el, hanem sorba áll. Minden offline töltött óra újramunkát, túlórákat, átütemezett találkozókat és egy napokig tartó támogatási beérkező levelek tisztítását generálja.

Egy ésszerű ökölszabály szerint a helyreállítás nagyjából a leállás idejének felével több időt vesz igénybe. Ha négy órára offline volt, számítson körülbelül hat óra zavart munkára utána.

4. A következmények, amiket nem számlázhat ki

Elmulasztott határidők, egy csúszó szállítás, egy ügyfél, aki másnak meséli el. Ezek ellenállnak a mérésnek, ezért hagyja ki őket a számításból, és említse meg őket külön. Egy megvédhető szám többet ér, mint egy felfújt szám.

Példa kidolgozása

Vegyünk egy húszfős céget. Tizenöt embert érint egy leállás, negyvenöt eurós óránkénti teljes költséggel. Ez nagyjából hatszázhetvenöt euró óránkénti bérköltség, és ha ennek hetven százaléka valóban elveszik, akkor nevezzük négyszázhetven eurónak.

Tegyük fel, hogy az üzlet évi hárommillió forgalmat bonyolít harminc százalékos árréssel. Ez körülbelül négyszázötven euró árrést jelent munkaóránként, amelynek talán egynegyede véglegesen elveszik, nem pedig késik. Adjon hozzá nagyjából százhúsz eurót.

Aztán a felzárkózás: a kiesett munkaerő fele, további kétszázharmincöt vagy annyi.

A leállás költsége óránként közel nyolcszáz euró. Egy teljes munkanap körülbelül hatezer-ötszáz. Két nap, ami egy nagyon átlagos helyreállítási idő egy súlyos incidens után, tizenháromezer euró, mielőtt bárki is megemlítené a hírnevet.

Végezze el ugyanezeket a lépéseket a saját adataival. A gyakorlat tizenöt percet vesz igénybe, és az eredményt Önnek kell megvédenie.

Mit kezdjen a leállás költségével?

Hasonlítsa össze azzal, amit ténylegesen költ. Ha egy offline nap hatezer-ötszáz euróba kerül, és a jobb biztonsági mentés és felügyelet kétszáz euró havonta, akkor a megtérülési időt az elkerült leállás óráiban mérik, nem években.

Élesíti a prioritásokat is. Amint látja a leállás óránkénti költségét, a kérdés "megéri-e" helyett "melyik hiba fájna a legjobban, és mennyibe kerül a lerövidítése" lesz. Ez sokkal jobb beszélgetés egy pénzügyi igazgatóval, és az IT költségvetési sort kockázati döntéssé alakítja, nem pedig egy lefaragandó kiadássá.

Tartsa konzervatívnak a becslést. Egy megvédhető nyolcszáz euró óránként meggyőzi az embereket. Egy felfújt ötezer inkább vitát provokál az Ön feltételezéseiről, mint a meghozandó döntésről.

Számoljuk ki, mit tenne valójában egy leállás

A legtöbb vállalat soha nem számolta ki a leállás költségét, éppen ezért tűnik az IT-költés inkább költségnek, mint befektetésnek. Senki sem tette egymás mellé a két számot.

Az EvolvingDesk-nél ezt rendszeresen megtesszük ügyfeleinkkel. Átnézzük az Ön adatait, megvizsgáljuk, mely rendszerek állítanák le Önt, és mennyi időre, majd megmutatjuk, mennyibe kerül a helyreállítás lerövidítése. Néha az a válasz, hogy a jelenlegi beállítása rendben van. Néha az, hogy egy felügyelet nélküli szerver áll Ön és egy nagyon drága hét között.

Akárhogy is, a saját számai alapján hoz döntést, nem pedig egy szállító rémtörténete alapján, és egy olyan üzletmenet-folytonossági tervet kap, amely az Ön tényleges veszteségeihez igazodik.

Szeretné tudni, mennyibe kerül Önnek egy óra offline állapot? Egyeztessen egy hívást, és együtt kidolgozzuk, az Ön adataival az asztalon.

Olvasson tovább

• Mennyibe kerül az IT menedzsment alkalmazottanként, havonta
• A 3-2-1 biztonsági mentési szabály magyarázata
• Felügyelt IT szolgáltatások az EvolvingDesk-nél

Háttéranyag az ellenállóképesség tervezéséhez: az NCSC üzletmenet-folytonossági anyaga és a Ready.gov folytonossági tervezési útmutatója.